Términos Específicos de Robin
Última actualización: abril 2026
Estos términos específicos regulan el uso de Robin, producto publicado por Laborhood para ayudar a las personas usuarias a describir, analizar, ordenar y canalizar un problema o conflicto laboral.
Estos términos complementan los Términos y Condiciones Generales de Laborhood. En caso de contradicción, prevalecerán estos términos específicos respecto del uso de Robin.
1. Qué es Robin
Robin es una herramienta digital de orientación inicial y canalización de casos laborales. Puede utilizar conversaciones guiadas, formularios, procesamiento documental y herramientas tecnológicas o de inteligencia artificial para:
- entender la situación planteada;
- organizar los hechos y documentación relevante;
- ofrecer orientación inicial no vinculante;
- generar resúmenes o estructuras del caso; y
- facilitar la posible derivación del asunto a abogados, despachos u otros terceros que puedan llevar el caso.
Robin no sustituye el asesoramiento jurídico individualizado ni la defensa letrada formal, salvo que posteriormente se formalice una relación independiente con un profesional o entidad externa.
2. Quién puede usar Robin
Robin está dirigido a personas mayores de edad o a personas que actúen con capacidad suficiente para remitir información sobre su caso.
La persona usuaria se compromete a:
- facilitar información veraz y actualizada;
- utilizar Robin únicamente para fines legítimos;
- no suplantar a terceros; y
- no subir materiales ilícitos, confidenciales o ajenos sin legitimación suficiente.
3. Subida de documentos y materiales
Robin puede permitir la subida de documentos y otros materiales relacionados con el caso, incluyendo, entre otros:
- contratos de trabajo;
- nóminas, cartas o comunicaciones empresariales;
- resoluciones, escritos, reclamaciones o actas;
- documentos de identidad, como DNI o NIE, cuando la persona usuaria decida aportarlos; y
- cualquier otro archivo que la persona usuaria considere relevante para explicar o documentar su situación.
Al subir documentación a Robin, la persona usuaria declara que:
- dispone de derecho o legitimación suficiente para compartirla;
- la documentación es auténtica o, al menos, corresponde razonablemente con el caso que expone;
- la aportación de esos archivos es voluntaria; y
- entiende que no debe incluir información innecesaria o excesiva para la finalidad del servicio.
4. Autorización de uso de la información y documentos
La persona usuaria autoriza a Macrohard Capital SLU a tratar los mensajes, respuestas, documentos y demás materiales aportados a Robin en la medida necesaria para:
- analizar el caso planteado;
- extraer información relevante de los archivos;
- resumir, estructurar u ordenar hechos y documentación;
- generar respuestas, sugerencias o borradores de trabajo;
- comprobar si el asunto puede ser canalizado a un tercero;
- prestar el servicio solicitado por la persona usuaria; y
- mantener la trazabilidad, seguridad y calidad del producto.
Esta autorización comprende los actos técnicos de almacenamiento, indexación, lectura, reproducción transitoria, categorización y transformación interna estrictamente necesarios para prestar el servicio.
5. Comunicación a terceros que puedan llevar el caso
La persona usuaria acepta que, cuando resulte necesario para estudiar, escalar, derivar o llevar el caso, Macrohard Capital SLU pueda compartir total o parcialmente la información aportada con terceros que intervengan en la gestión del asunto, incluyendo:
- abogados o despachos;
- colaboradores especializados;
- proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio; y
- autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.
La comunicación a abogados, despachos u otros terceros tendrá como finalidad valorar el caso, contactar con la persona usuaria, preparar una propuesta profesional, asumir la llevanza del asunto o gestionar actuaciones vinculadas al caso.
Una vez que un tercero asuma el caso o establezca una relación directa con la persona usuaria, dicho tercero será responsable de los tratamientos que realice por su cuenta.
6. Conservación de la información
La información asociada a Robin se conservará conforme a la Política de Privacidad general de Laborhood y, en particular, con estas reglas:
- cuando el lead no avance y no exista una relación profesional posterior, la conservación ordinaria máxima será de 1 año desde la última interacción relevante;
- la información podrá conservarse por más tiempo si el lead se convierte en caso, expediente, derivación efectiva o relación contractual; y
- también podrá conservarse durante más tiempo cuando resulte necesario por auditoría, trazabilidad, cumplimiento normativo, prevención del fraude, gestión de incidencias, formulación o defensa de reclamaciones.
7. Datos de terceros y datos innecesarios
La persona usuaria no debe subir documentación o datos de terceros salvo que exista una base legítima suficiente para hacerlo.
Tampoco debe aportar datos que no sean razonablemente necesarios para describir o gestionar el caso. Si Robin o Laborhood detectan información manifiestamente excesiva, ilícita o ajena a la finalidad del servicio, podrán bloquearla, eliminarla o dejar de tratarla.
8. Uso de inteligencia artificial
Robin puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a interpretar el relato, procesar documentos, extraer datos relevantes, ordenar cronologías o generar respuestas de apoyo.
Estas salidas tienen carácter instrumental y no equivalen, por sí solas, a un dictamen profesional vinculante.
La persona usuaria debe revisar la información generada y, cuando el caso lo requiera, contrastarla con un profesional cualificado.
9. Limitaciones del servicio
Robin se ofrece según disponibilidad y puede depender de servicios tecnológicos de terceros.
Macrohard Capital SLU no garantiza:
- que Robin identifique todos los riesgos legales del caso;
- que toda respuesta sea completa o esté libre de error;
- que el caso vaya a ser aceptado por un abogado o despacho; ni
- que el uso del producto produzca por sí mismo un resultado jurídico concreto.
Nada de lo anterior limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
10. Suspensión y retirada de contenidos
Macrohard Capital SLU podrá suspender el acceso a Robin, bloquear archivos o retirar contenidos cuando aprecie incumplimientos de estos términos, riesgos de seguridad, uso abusivo, fraude o necesidad de cumplimiento legal.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
Las controversias que puedan surgir se resolverán conforme a lo previsto en los Términos Generales de Laborhood y a las normas imperativas que resulten aplicables.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre Robin puede escribirse a contacto@laborhood.es.